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日期:2017-11-14 【字号:

厦门市市场监督管理局采取四项措施,依法规范汽车消费市场。

一是加强协商调解。对于一般的汽车消费投诉,第一时间组织三方调解,进行电话沟通服务、现场调解;对于专业性要求较高、情况复杂的汽车消费案件,建立五方协商机制,推行汽车消费纠纷联合处理机制。二是推动行业自律。建立与汽车行业协会的对话机制,引导设立行业调解委员会,指导汽车4S店建立健全客服投诉处理制度。三是进行法规宣传。利用微信群实时进行法律法规宣传、消费警示、案件通报等。四是整治市场秩序。在做好行政调解、化解矛盾纠纷的同时,针对汽车销售市场存在的违规售卖保险、乱收费等行为主动出击,加强惩治。

 

 

                                  (厦门市市场监督管理局 供稿)

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